Privatlivspolitik - Stormblomster.dk

Stormblomster.dk værner om dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger, når du besøger hjemmesiden eller foretager en bestilling.

1. Dataansvarlig

Stormblomster.dk
CVR: 38204270
Præstøvej 72, 4700 Næstved
info@stormblomster.dk

Stormblomster.dk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler kun oplysninger, som er nødvendige for at drive vores forretning og levere vores produkter. Oplysningerne kan omfatte:

2.1. Tekniske data (ved besøg på hjemmesiden)

IP-adresse
Browser, enhed og tekniske indstillinger
Besøgs- og trafikdata via Google Analytics
Søgedata via Google Search Console

2.2. Ordre- og kundeoplysninger (ved køb)

Når du foretager en bestilling, behandler vi følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Leveringsinformation (fx modtager, evt. beskedkort)
Valgte produkter
Ordrehistorik
Evt. kommentarer du selv indtaster
Dato og tidspunkt for bestilling

Disse oplysninger er nødvendige for at kunne håndtere og levere din ordre.

2.3. Betalingsoplysninger

Betalinger behandles via en betalt betalingsgateway (fx Stripe, QuickPay, Nets eller lign.).
Stormblomster.dk opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Betalingsgatewayen modtager:

Kortdata
Transaktionsoplysninger
Beløb og ordre-ID

Betalingsudbyderen er selvstændigt dataansvarlig for disse oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med deres egne sikkerhedsstandarder (PCI-DSS).

3. Formål med behandlingen

Dine oplysninger behandles til følgende formål:

3.1. Drift og optimering af hjemmeside

Trafikanalyse (Analytics)
Overvågning af søgeperformance (Search Console)
Forbedring af brugeroplevelsen

3.2. Gennemførelse af ordrer

Behandling og ekspedition af din ordre
Levering og kommunikation med fragt/leveringsmedarbejdere
Udsendelse af ordrebekræftelser og fakturaer
Kundeservice og opfølgning

3.3. Betaling

Håndtering af betalingstransaktioner
Forebyggelse af svindel

3.4. Lovpligtige formål

Regnskabs- og bogføringspligt
Dokumentation i forbindelse med eventuelle reklamationer

4. Cookies

Stormblomster.dk anvender cookies til statistiske og funktionelle formål.
Du har mulighed for at acceptere eller afvise cookies ved besøg på hjemmesiden.

5. Tredjeparter

Vi deler kun oplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt:

Betalingsgateway (behandling af betalinger)
Hostingudbyder (drift af hjemmeside)
Google Analytics og Search Console (statistik og performance)
Transport- og leveringspartnere, hvis relevant for udbringning af blomster

Vi sælger aldrig dine data.

Ved overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, fx EU’s standardkontraktbestemmelser.

6. Opbevaring af data

Ordre- og kundeoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for:

Levering af ydelser
Håndtering af reklamationer
Overholdelse af bogføringsloven (typisk 5 år)

Analytics-data opbevares efter Googles standardindstillinger, og cookies kan slettes af dig selv.

7. Sikkerhed

Vi beskytter dine data gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, så de ikke går tabt, misbruges eller kommer uvedkommende i hænde.

Betalingsoplysninger håndteres af certificerede tredjepartsudbydere.

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

Indsigt i dine data
Retning af forkerte oplysninger
Sletning af visse oplysninger
Begrænsning af behandling
Indsigelse mod behandling
Dataportabilitet

Henvendelse vedr. brug af dine rettigheder kan ske til:
[Indsæt e-mail]

Du kan desuden klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Stormblomster.dk kan løbende opdatere privatlivspolitikken. Den nyeste version findes altid på hjemmesiden.

10. Kontakt

Har du spørgsmål, kan du kontakte os på:
info@stormblomster.dk